OF BRASILIS - Política da empresa

Política de privacidade
A sua privacidade é importante para nós! É política do Brasilis respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site 'www.ofbrasilis.com', e outras páginas que possuímos e operamos. Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um ótimo serviço. Coletamos as informações sempre por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos o por que estamos coletando e como ele será usado. Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei. O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade. Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados. O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto connosco.

Política de envio
Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de parceiros de logística reconhecidos no mercado para todas as regiões do Brasil. Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP, o custo, o prazo e as opções de envio serão calculados automaticamente. O prazo de entrega varia de acordo com o produto e a região do cliente, e o prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação de pagamento do pedido, que por sua vez, poderá levar até 3 dias úteis para ocorrer quando realizado por boleto. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail. Cada peça tem um tempo para fabricação diferente, que é disponibilizado na descrição do próprio produto. Para compras de produtos sob medida, os prazos de entrega devem ser combinados diretamente com um dos nossos atendentes. As entregas acontecerão somente em dias úteis (de segunda a sexta-feira) e serão realizadas apenas em horário comercial, sendo que o recebimento da mercadoria poderá ser feito pela pessoa que estiver presente no endereço informado. Procure identificar as condições do ambiente em que sua peça será entregue. Aconselhamos que você tire as medidas do local por onde pretende deslocar o produto até sua casa e certifique-se de que haverá alguém para recebê-lo.

Formas de pagamento
- Aceitamos pagamentos via PayPal
- Desconto de 5% em depósito ou transferência bancária
- Boleto Bancário

Trocas e Devoluções
O time do Brasilis está sempre preocupado com a satisfação dos clientes e em manter a excelência no atendimento. Nossa política de troca e devolução está baseada nas normas de defesa do consumidor - no que lhe for aplicável - e nas garantias contratuais dadas aos produtos.
- Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução do produto, para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a devolução, basta enviar um e-mail para 'comercial@ofbrasilis.com', informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso, se a nossa equipe de atendimento concordar com a solicitação, o produto será devolvido e o seu dinheiro retornado.
- Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução. Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto para a nossa equipe, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.
- Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências: l. não possuir sinais de uso, manchas, sujeira; ll. preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça; lll. respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
‍Importante: Observar as condições em que o volume chega no endereço. Se o produto estiver visivelmente danificado, é preciso recusar o recebimento no momento da entrega e notificar a nossa equipe com comprovante da compra em anexo (nota fiscal). Tire uma foto da peça danificada e mande para nós. Assim os entregadores devolveram imediatamente o produto para nós evitando qualquer transtorno.

Formas de Restituição de Valores

- Cupom de desconto: Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação. O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro. Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido. - Estorno parcial ou integral para pagamentos por cartão de crédito: Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, p Brasilis envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito. Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura. - Estorno parcial ou integral para pagamento por pix e transferência: Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, o Brasilis irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo. - Estorno parcial ou integral para pagamento por boleto: Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, o Brasilis irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.

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